崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，記錄問題并跟進(jìn)處理進(jìn)度
2. 及時(shí)回復(fù)客戶郵件及在線咨詢，解決客戶疑問
3. 定期匯總客訴問題，提出改進(jìn)建議優(yōu)化服務(wù)
任職要求
1. 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2. 具備良好溝通能力，能安撫客戶情緒解決問題
3. 熟悉辦公軟件操作，抗壓能力強(qiáng)，耐心細(xì)心

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