**崗位職責：**  
1. **日常運營管理**  
   - 統籌客房部日常工作，制定清潔計劃并合理分配員工任務；  
   - 監督客房清潔、布草更換、物品補充及設施檢查，確保符合酒店質量標準；  
   - 定期巡查客房、走廊、公共區域，及時發現并解決衛生、設施等問題。  

2. **團隊管理與培訓**  
   - 負責客房服務員的排班、考勤、績效考核及日常督導；  
   - 組織新員工入職培訓及老員工技能提升培訓，確保服務標準化；  
   - 營造積極團隊氛圍，提升員工工作效率與服務意識。  

3. **質量控制與客戶服務**  
   - 處理賓客投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案；  
   - 抽查客房衛生及設備狀況，確保100%合格率；  
   - 跟進VIP客房的準備工作，保障高品質接待服務。  

4. **物資與成本管控**  
   - 管理客房用品、清潔劑及布草庫存，定期盤點并優化采購計劃；  
   - 監督設備維護保養，降低損耗，控制部門運營成本。  

5. **跨部門協作**  
   - 與前廳部、工程部、安保部等部門高效溝通，協調客房維修、查房等工作；  
   - 參與制定客房服務流程優化方案，提升整體賓客滿意度。

工作地址

臺州市仙居縣浙江省臺州市仙居縣

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