1. 負責拼多多店鋪售前/售后在線咨詢，解答商品咨詢、訂單查詢、活動規則等問題  
2. 處理訂單跟進、物流跟蹤、退換貨及投訴糾紛  
3. 維護客戶關系，提升店鋪服務評分及買家滿意度  
4. 記錄并反饋客戶需求，協助優化店鋪服務流程  
5. 完成主管安排的其他電商運營輔助工作  

【任職要求】
1. 高中及以上學歷，普通話標準  
2. 熟練使用拼多多商家后臺及千牛工作臺  
3. 打字速度≥50字/分鐘，具備基礎Excel表格處理能力  
4. 抗壓能力強，能適應電商行業節奏，有1年以上客服經驗優先  
5. 服務意識強，具備良好的溝通能力和應變技巧  

【工作時間】
固定班次：08:00-18:00（午休1小時）  
月休2天（休息日需提前排班報備）  

【薪資待遇】
試用期：2300元/月（1個月）  
轉正后：3000元+績效獎金（綜合3500-5500元）  
薪資發放：每月15日銀行

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