1.負責前臺收銀工作。
2.負責接待來往酒店客人并辦理相關業務手續。
3.熟練操作電腦,運用酒店系統(不會可以培訓)。
4.負責管理攜程、美團等網絡平臺運營和接單。
5.負責完成上級下達工作指令。
6.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
7.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。
8.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。
9.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷會員等產品,努力爭取更好的經濟效益。
10.熟練前臺各項專業業務和技能,做好對客服務。
11.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。
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