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          客服主管【要有經驗】
          客服主管【要有經驗】【已過期】
          4000-6000元/月

          加班費 朝九晚五 8小時工作制

          工作性質 全職
          工作區域 仙居城區
          工作年限 不限
          已投簡歷 98人
          職位類別 客服 - 客服經理/主管
          招聘人數 2人
          學歷要求 大專
          瀏覽次數 11996人次
          職位描述

          1、負責淘寶店鋪客服人員管理工作, 負責公司旺旺、QQ的銷售接待工作,接待客戶的訂單、咨詢,促成訂單成交以及下單,跟單和售后服務。
           2、管理產品的銷售情況和貨存,關注全國各地的物流情況等,隨時對各種情況及時反映,通知相關部門。 
          3、關注淘寶的規則變更并及時作出調整。  
          4、產品的售后處理及糾紛的解決,帶領同事完成銷售目標,有合作團隊精神。
          5、以提升客戶體驗為目標,建立并推行服務流程體系,包括制度、流程及各項標準,并持續優化和改進。
           6、管理客服、售后人員工作,負責客服分配、排班,確保所管各崗位工作有序、及時、銜接;  
          7、管理和完善客服崗位的工作流程、服務規范以及績效考核方案,優化人員結構; 
          8、指導客服、售后等崗位人員的工作,提高所管各崗位人員的工作能力、責任心、效率; 
          9、協助相關團隊管理和維護在線商品,配合執行各種店鋪活動

          工作地址

          浙江省臺州市仙居縣環城北路60-10號

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